想申請貸款或查詢戶口，卻總是找不到合適的邦民電話？本文為你整合了邦民財務最齊全的聯絡資訊，無論是新客戶申請貸款的專線、現有客戶專用的24小時服務熱線，還是全港14間分行的地址及營業時間，都能一目了然。此外，我們還整理了忘記密碼、帳戶被鎖定等常見問題的解決方法，助你快速解決疑難。
邦民電話號碼：各部門聯絡方式一覽
想直接聯絡邦民，最快的方法就是找到對的邦民電話號碼。邦民為了提升服務效率，將不同的查詢分流到專門的熱線處理。下面我們為你整理了各個部門的聯絡方式，讓你一看就懂。
新客戶貸款申請熱線
如果你是首次申請貸款，或者想了解最新的貸款計劃與優惠詳情，可以直接致電這個專為新客戶而設的號碼。
電話號碼：3199 1199
服務時間：星期一至五（上午9:00 – 晚上7:00）；星期六（上午9:00 – 下午5:30）
現有會員專用24小時熱線
作為邦民的現有會員，你可以隨時使用這個邦民電話24小時服務熱線。這條專線主要透過自助語音系統運作，方便你處理日常的戶口事宜。
電話號碼：3199 1111
服務範圍：自助語音系統查詢戶口結餘、辦理循環貸款、重設密碼等
一般查詢、帳戶問題或投訴
假如你有其他一般性的查詢、遇到比較複雜的帳戶問題，或者需要提出意見及投訴，可以致電以下號碼，會有專人接聽你的來電。
電話號碼：3199 1199
服務時間：同新客戶貸款申請熱線
情境式聯絡指南：應致電哪個號碼？
有時候情況比較緊急，為了讓你更快地找到合適的聯絡方式，可以參考以下的情境指南。
情境一：申請新貸款或查詢最新優惠
你应该致電新客戶貸款申請熱線 3199 1199，在辦公時間內直接與客戶服務主任溝通，獲取最詳盡的資訊。
情境二：我是現有客戶，想查詢戶口狀況或加借
你可以隨時致電邦民24小時電話會員專線 3199 1111。透過自助語音系統，就可以即時查詢戶口結餘或辦理加借，全年無休。
情境三：忘記密碼、帳戶被鎖定或有複雜帳戶問題
你可以先嘗試致電24小時會員專線 3199 1111，使用自助語音系統的密碼重設功能。如果系統無法解決你的問題，或者情況比較複雜，就在辦公時間內致電一般查詢熱線 3199 1199，尋求專人協助。
全港邦民分行網絡：地址及營業時間
除了致電邦民電話處理貸款事宜，有時候親身到分行處理事務，感覺會更直接和實在。為了方便你規劃時間，我們整理了全港最新的邦民地址及各分行的營業時間資料，無論你身處港九新界，都能輕鬆找到就近的分行。
港島區分行
灣仔分行
地址：灣仔軒尼詩道196-198號英皇集團中心地下G02號舖
營業時間：星期一至五：上午9:30 – 晚上6:00；星期六：上午9:00 – 下午1:00；星期日及公眾假期：休息
電話：2804 1233
銅鑼灣分行
地址：銅鑼灣軒尼詩道489號銅鑼灣廣場1期25樓01室
營業時間：星期一至五：上午9:30 – 晚上6:00；星期六、日及公眾假期：休息
電話：2808 0733
九龍區分行
旺角分行
地址：旺角彌敦道625及639號雅蘭中心辦公樓一期16樓1608-1615室
營業時間：星期一至五：上午9:30 – 晚上6:00；星期六：上午9:00 – 下午1:00；星期日及公眾假期：休息
電話：2395 8333
尖沙咀分行
地址：尖沙咀金馬倫道2-4A號利達行6樓6B室
營業時間：星期一至五：上午9:30 – 晚上6:00；星期六、日及公眾假期：休息
電話：2710 7535
深水埗分行
地址：深水埗長沙灣道226-242號金華大廈地下4號B舖
營業時間：星期一至五：上午9:30 – 晚上6:00；星期六、日及公眾假期：休息
電話：2728 8345
新蒲崗分行
地址：新蒲崗崇齡街95-97號崇齡大廈地下1號舖
營業時間：星期一至五：上午9:30 – 晚上6:00；星期六、日及公眾假期：休息
電話：2352 7221
觀塘康寧道分行
地址：觀塘康寧道22-24號地下
營業時間：星期一至五：上午9:30 – 晚上6:00；星期六、日及公眾假期：休息
電話：2342 1144
觀塘開源道分行
地址：觀塘開源道63號福昌大廈地下A1號舖
營業時間：星期一至五：上午9:30 – 晚上6:00；星期六：上午9:00 – 下午1:00；星期日及公眾假期：休息
電話：2372 0023
新界區分行
葵芳分行
地址：葵芳興芳路223號新都會廣場1座13樓1313-1315室
營業時間：星期一至五：上午9:30 – 晚上6:00；星期六、日及公眾假期：休息
電話：2529 0480
荃灣分行
地址：荃灣青山公路264-298號南豐中心11樓1118室
營業時間：星期一至五：上午9:30 – 晚上6:00；星期六、日及公眾假期：休息
電話：2402 3877
屯門分行
地址：屯門屯喜路2號屯門栢麗廣場2樓203號舖
營業時間：星期一至五：上午9:30 – 晚上6:00；星期六、日及公眾假期：休息
電話：2613 5870
元朗分行
地址：元朗青山公路196-202號國民漆廠大廈1樓全層
營業時間：星期一至五：上午9:30 – 晚上6:00；星期六：上午9:00 – 下午1:00；星期日及公眾假期：休息
電話：2474 8868
沙田分行
地址：沙田橫壆街1-15號好運中心商場3樓30號舖
營業時間：星期一至五：上午9:30 – 晚上6:00；星期六：上午9:00 – 下午1:00；星期日及公眾假期：休息
電話：2693 9660
上水分行
地址：上水龍琛路39號上水廣場8樓819-822室
營業時間：星期一至五：上午9:30 – 晚上6:00；星期六、日及公眾假期：休息
電話：2671 6602
邦民客戶安全須知：提防偽冒電話及詐騙
如何辨識官方通訊？提防偽冒來電及訊息
在這個數碼時代，保障個人資料安全非常重要，處理財務事宜時更要小心核實所有聲稱來自邦民的電話或訊息。詐騙手法層出不窮，騙徒或會冒充邦民職員，透過電話、短訊或即時通訊軟件，試圖套取你的個人資料或金錢。因此，學會辨識官方通訊，是保護自己的第一步。
邦民官方聯絡渠道原則
要有效分辨真偽，請緊記邦民聯絡客戶的幾個核心原則。首先，我們只會透過官方渠道與你溝通。這些渠道包括列於官方網站的邦民電話號碼、郵寄信件、官方電郵，以及親臨任何一間邦民地址辦理業務。
其次，邦民絕對不會使用個人即時通訊軟件，例如WhatsApp、WeChat、Telegram或Facebook Messenger等，主動向你推銷貸款產品、要求還款，或索取任何個人敏感資料，例如你的網上銀行密碼、身份證號碼全寫或信用卡資料。任何經由這些非官方渠道發出的相關訊息，都應視為可疑通訊。
舉報可疑通訊的途徑
假如你收到任何懷疑是偽冒的通訊，請保持冷靜，並且不要回覆、點擊任何連結或提供任何個人資料。你應該立即循官方途徑核實。你可以致電我們的客戶服務熱線，或現有客戶可使用邦民電話24小時會員專線服務查詢。
核實後若確認是詐騙訊息，我們建議你立即刪除該訊息，並且向警方舉報。你可致電香港警察的「防騙易18222」熱線，提供相關資料，協助打擊罪案。
保障帳戶安全：密碼設定及防騙貼士
除了警惕外部的偽冒通訊，保障你個人帳戶的安全亦同樣關鍵。一個安全的密碼是保護你網上戶口的第一道防線。請花時間設定及管理你的密碼，這能大大減低帳戶被盜用的風險。
密碼安全核心守則
設定及保管密碼時，請遵循以下幾項基本守則。第一，切勿向任何人透露你的密碼，即使對方自稱是邦民職員、警方或任何機構人員。我們的職員絕不會向你索取密碼。第二，建立一個高強度的密碼，最好是結合數字、英文大小楷的組合，並且長度足夠。避免使用你的生日、電話號碼、身份證號碼等容易被猜中的個人資料作為密碼。第三，定期更改你的密碼，並且不要在不同的網站或服務中使用相同的密碼。
保護個人資料的建議
在日常生活中，一些簡單的習慣也能有效保護你的個人資料。使用公共電腦或公共Wi-Fi網絡時，應避免登入你的邦民網上戶口或其他任何涉及敏感資料的帳戶。同時，要小心處理載有個人資料的實體文件，例如貸款合約或月結單，不需要時應妥善銷毀。對於收到的可疑電郵或短訊，切勿輕易點開其中的連結或附件，因為它們可能含有惡意程式，用以盜取你的個人資料。
邦民貸款及帳戶常見問題 (FAQ)
在使用邦民的服務時，無論是管理帳戶還是申請貸款，你都可能會遇到一些疑問。以下我們整理了一些最常見的問題和解決方法，希望能為你提供清晰的指引。
帳戶管理：登入、密碼及資料更新
如何尋回遺忘的會員號碼？
首先，你可以查閱當初簽署的貸款合約正本，你的會員號碼就是合約上「貸款合約編號」的首7位數字。假如無法尋回合約，你可以在辦公時間內，致電邦民電話客戶服務熱線 3199 1199，或親身前往任何一間邦民地址鄰近的分行，讓職員協助你核實身份並找回號碼。
忘記密碼或帳戶被鎖定應如何處理？
處理密碼問題其實相當直接。你可以前往邦民網站的會員登入頁面，點擊「首次設定密碼或忘記密碼」的連結，然後按照網頁指示完成步驟。另一個方法是致電邦民24小時電話會員專線 3199 1111，根據語音指示按「8」字，系統便會引導你完成重設密碼的程序。
如何解決無法登入的技術問題？
如果確認會員號碼和密碼都正確但依然無法登入，可以嘗試以下幾個技術層面的檢查步驟：
1. 請先確認你輸入的會員號碼為7位數字，而密碼為6位數字。
2. 檢查你電腦的系統時間，確保它與香港標準時間的差距在20分鐘之內。這是基於保安設定的要求。
3. 嘗試清除瀏覽器的暫存檔案 (Cache) 和 Cookie。
4. 確保你的操作系統（例如 Windows）已更新至最新版本，然後重新啟動電腦。
如何更新個人通訊資料？
如果你的個人資料（例如住址或公司地址）有任何變更，根據合約條款，你有責任在14天內通知邦民。更新資料的途徑很方便，你可以透過網站會員系統、致電邦民電話號碼，或以書面形式辦理。一般情況下並不需要提交證明文件，但邦民會保留在個別情況下要求證明的權利。
貸款申請及進度查詢
如何查詢我的貸款申請進度？
想知道你的貸款申請進度，最直接的方法就是致電邦民電話查詢。你可以於辦公時間內，致電客戶服務熱線 3199 1199。服務時間為星期一至五上午9:00至晚上7:00，以及星期六上午9:00至下午5:30。致電時準備好你的個人資料，方便職員為你快速查核申請狀況和審批結果。
申請貸款需要準備哪些文件？
為了讓你的貸款申請過程更順暢，建議你預先準備好以下基本文件：
* 香港永久性居民身份證。
* 最近期的入息證明。這可以是公司糧單、顯示薪金入帳的銀行月結單，或最新的稅務局評稅通知書。
* 最近三個月內的住址證明，例如水電煤費單或銀行月結單。
請注意，因應個別申請情況，邦民可能需要你提供其他輔助文件。