香港房屋署部門繁多，職責各異，要準確找到對應的聯絡電話往往令人困擾。本文為你一站式整合2026年房屋署最常用的聯絡方法，無論是關於公屋申請進度、租務管理、維修投訴，還是查詢居屋、綠置居等資助房屋事宜，你都可以在此快速找到所需部門的熱線電話、辦公時間及地址，助你輕鬆解決問題。
常用及緊急熱線快速指南
想尋找最常用的房屋署電話，這份快速指南就是你的實用工具。房屋署的部門眾多，要即時找到合適的聯絡方式有時並不容易。首先，你一定要記下房委會的24小時查詢熱線：2712 2712。這個號碼可說是最重要的房屋署電話熱線，無論是查詢公屋申請進度、租務問題，還是對房屋政策有疑問，都可以致電這個號碼，隨時有專人為你解答。
如果遇到緊急情況，就需要撥打另一個號碼。房屋署設有專門的聯絡中心（電話：2761 5555），處理非辦公時間內的緊急事故。例如屋邨的食水或電力供應突然中斷、升降機故障，或者發現有嚴重結構安全問題，就可以致電這個中心求助。中心的運作時間是平日辦公時間結束後，以及星期六、日和公眾假期全日。
當你需要就特定服務作出反映，例如對屋邨的清潔或保安服務有意見，可以直接使用房屋署電話投訴專線。你可以致電24小時運作的舉報熱線：2712 0813。這個渠道專門處理有關清潔及保安員工的服務表現問題，讓你的意見能更直接地傳達至相關監管部門。
總括來說，這幾個電話號碼是日常生活中最實用的聯絡方式，可以視為一本精簡的房屋署電話簿。一般查詢用2712 2712，緊急事故用2761 5555，而投訴前線員工服務則用2712 0813。記下這三個號碼，就能應對大部分與房屋署相關的情況。
公屋申請聯絡方法
想了解申請公屋的資訊，最常接觸到的就是房屋署電話。這篇文章整理了公屋申請的各個聯絡方法，就像一本詳盡的房屋署電話簿，讓你處理申請事宜時更加清晰。
一般申請查詢
處理公屋申請的日常事宜，例如查詢申請資格、文件要求或輪候進度，都可以致電房屋署的一般查詢熱線。這個號碼是處理大部分公屋申請查詢的主要聯絡點。
* 房屋署電話（公屋申請分組）： 2712 2712
親身遞交及郵寄地址
除了致電熱線，有時你需要親身前往辦事處或郵寄文件，這時就要分清楚兩個地址的不同用途。如果你需要親身到訪或面談，可以前往鄰近樂富港鐵站的客務中心，這亦是大家常尋找的房屋署樂富辦事處。
* 親身前往： 九龍橫頭磡南道3號香港房屋委員會客務中心第二層平台
* 郵寄文件： 九龍城郵政局郵箱89192號（注意：所有申請文件及信件應寄往此郵箱，而非辦事處地址，以免延誤）
特別計劃及人士專線
房屋署也為特定群組設立了專門的聯絡途徑，提供更貼身的協助。長者申請公屋時，可致電高齡人士申請的專門諮詢熱線，由專人解答他們的疑問。至於「特快公屋編配計劃」的查詢，則與一般申請共用同一條房屋署電話熱線。如果在申請過程中遇到問題，想了解房屋署投訴的渠道，也可以先透過一般熱線查詢相關程序。
* 高齡人士申請諮詢熱線： 2794 5134（只於辦公時間提供服務）
* 特快公屋編配計劃查詢： 2712 2712
公屋租務、維修及投訴聯絡方法
入住公屋後，處理日常的租務、維修及投訴等事宜時，掌握正確的房屋署電話就變得相當重要，因為不同情況需要聯絡的部門也有分別。以下為你整理了各個常用聯絡方法，讓你能夠更快找到合適的求助渠道。
綜合查詢及投訴熱線
首先，最常用到的房屋署電話熱線是 2712 2712，這條熱線提供24小時專人接聽服務，專門處理大部分關於公屋租務的一般查詢和投訴事宜，例如租金計算或戶籍變更等問題，都可以透過這個電話尋求協助。
屋邨管理處及緊急聯絡
如果遇到的是你居住屋邨的具體問題，例如單位內非緊急的維修項目，直接聯絡所屬屋邨的管理處會更有效率，你可查閱官方的房屋署電話簿找到各大屋邨辦事處的聯絡方式。至於在辦公時間以外的緊急情況，例如大廈停電或升降機故障，就需要致電房屋署的24小時聯絡中心：2761 5555。
專門事項聯絡方法
房屋署也為特定問題設立了專線，假如你對屋邨的清潔或保安服務有意見，可以直接致電舉報熱線 2712 0813 反映。處理某些較複雜的個案時，職員可能會建議你親身前往位於樂富附近的客戶服務中心，不過事前最好還是先致電綜合熱線了解清楚情況。
資助自置居所計劃聯絡電話 (居屋/綠置居/白居二)
能夠成功申請居屋、綠置居或白居二，是不少香港人的置業夢想。在申請過程中，遇到問題時，找到正確的房屋署電話查詢渠道就非常重要。以下為你整理好各個計劃的聯絡方法，讓你一目了然。
首先，如果你是申請新一期的居屋或綠置居，所有關於銷售的查詢，例如申請資格、攪珠結果、揀樓程序等，都可以直接聯絡房委會的銷售熱線。這個專責的房屋署電話熱線是 2712 8000，由專人解答你在資助房屋一手市場遇到的各種疑問。
至於想在居屋第二市場（俗稱二手市場）買賣單位的白居二買家或現有業主，需要聯絡的電話就不同了。所有關於申請「購買資格證明書」或處理轉售手續的問題，應致電居屋第二市場計劃小組的熱線 3162 0680。將一手和二手市場的查詢分開，能讓你更快獲得準確資訊。
有時候，單靠電話溝通未必能完全解決你的複雜個案。這個時候，你也可以親身前往查詢。資助置業計劃的銷售小組辦事處，設於鄰近樂富港鐵站的香港房屋委員會客務中心，地址是九龍橫頭磡南道3號第一層平台。出發前，建議先確認他們的辦公時間，避免白走一趟。
主要辦事處地址及辦公時間
除了致電房屋署電話熱線查詢，有時親身前往辦事處，處理文件或當面溝通會更加直接。房屋署的主要辦事處有兩個，各自功能不同，出發前最好先弄清楚，以免白走一趟。
大家最常接觸到的，就是位於樂富的香港房屋委員會客務中心。如果你需要親身辦理公屋申請、租務事宜，或者查詢居屋詳情，這裡就是你的主要目的地。中心地址是九龍橫頭磡南道3號，鄰近港鐵樂富站A出口，交通非常方便。辦公時間為星期一至五，上午8:00至下午6:00，公眾假期休息。
這個客務中心樓高數層，每層負責不同範疇。出發前先了解一下，就可以節省不少時間。
– 第一層平台： 主要是居屋銷售小組的辦事處，負責處理居屋、綠置居等資助房屋的銷售事宜。
– 第二層平台： 這裡是房屋署申請分組的所在地，處理有關公屋申請的各種查詢，是最多人到訪的樓層。
– 第三層平台： 負責非住宅物業，例如商舖及停車場等的管理事宜。
至於位於何文田佛光街33號的房屋署總辦事處，它更像一個行政總部，負責政策制定和內部管理。雖然這裡也有職員處理公眾查詢，但大部分前線服務，例如遞交公屋申請表格或處理租務問題，都已集中在樂富的客務中心處理。所以，除非有特別預約，否則一般查詢都建議先前往樂富客務中心。
房屋署電話常見問題 (FAQ)
在尋找合適的房屋署電話時，大家心中總會有不少疑問。這裡整理了幾個最常見的問題，讓你能夠快速找到需要的資訊。
Q1. 如果我有關於公屋申請的問題，應該撥打哪個房屋署電話？
處理一般公屋申請查詢，最直接的方法是致電房屋署熱線2712 2712。這個號碼是綜合查詢熱線，無論是關於申請資格、進度，或是入息資產限額等問題，都可以透過這條熱線找到答案。假如是為家中長者查詢，房屋署亦設有高齡人士申請的諮詢專線2794 5134，方便他們獲得更貼身的協助。因此，要查詢房屋署電話公屋相關事宜，上述兩個號碼是你的首選。
Q2. 我想就屋邨的清潔或保安問題作出投訴，有專門的聯絡方法嗎？
有的。如果遇到關於屋邨清潔服務或保安人員表現的問題，你可以使用專門的房屋署電話投訴熱線。你可以撥打24小時運作的舉報熱線2712 0813，直接向房屋署反映意見。設立這條專線有助於署方更有效地監管外判服務承辦商的表現，確保服務質素。
Q3. 房屋署電話熱線的服務時間是24小時嗎？
這要視乎你致電的是哪一個號碼。主要的房委會查詢熱線 (2712 2712) 確實提供每日24小時專人接聽服務，方便市民在任何時候查詢。不過，部分處理專門事務的熱線，例如有關居屋銷售或長者服務的專線，則只會在辦公時間內提供服務。因此，在致電前，最好先參考本文提供的各部門服務時間。
Q4. 我想親身遞交文件或查詢，房屋署的主要辦事處在哪裏？
若你需要親身處理事務，可以前往位於九龍橫頭磡南道3號的香港房屋委員會客務中心。這個中心鄰近港鐵樂富站A出口，交通十分便利。大部分與公屋申請、租務事宜相關的櫃位都集中在這裡。例如，公屋申請辦事處就設於中心的第二層平台。想尋找房屋署電話樂富辦事處的資訊，記住這個地址就對了。
Q5. 除了逐個號碼尋找，有沒有一份完整的房屋署電話簿可以參考？
房屋署的官方網站確實提供了一份詳盡的政府電話簿，列出了各個部門及職員的聯絡方式。不過，該列表相當龐大，要從中快速找到目標可能有點費時。本文的目的，就是為你整理出一份最常用、最關鍵的房屋署電話簿，省去你搜尋的時間，讓你能夠針對不同需要，直接找到最合適的聯絡方法。